La buena reputación

Primera obra escrita en español sobre la reputación corporativa, está pensada como una auténtica guía de la gestión profesional de la reputación empresarial, con un gran rigor conceptual y operacional, que la convierte en un manual de consulta permanente.  En ella se ofrece, además de la doctrina más actual sobre la reputación corporativa y sus relaciones con el resto de los activos intangibles de las empresas, los instrumentos herramientas necesarios y adecuados para identificar las fuentes de la reputación, los métodos para medirla y los requisitos necesarios para incrementar el capital de las empresas en esta materia. Se trata de un libro bien sistematizado y documentado sobre un tema clave de la empresa moderna, que será un referente por sus aportaciones a la gestión de los activos intangibles en la empresa del siglo XXI.

ÍNDICE. Prólogo. Introducción. 1. En torno al concepto de reputación. 2. La reputación y los intangibles empresariales. 3. El valor de la reputación. 4. La evaluación de la reputación. 5. La gestión de la reputación. 6. El plan de comunicación de la reputación. Epílogo: La empresa reputada. Glosario sobre reputación corporativa.

Justo Villafañe es catedrático de la Universidad Complutense de Madrid y profesor en la Facultad de Ciencias de la Información. Desde hace años desarrolla una actividad permanente como consultor en reputación, comunicación e imagen corporativas de grandes compañías españolas. Es, asimismo, director del Merco (Monitor Español de Reputación Corporativa) y del Irma (Índice de Reputación de Marca).