1. Prólogo

2. Del autor al lector – Empresa 2.0

3. ¿Qué es la Web 2.0?

3.1 Esto no ha hecho más que empezar

3.2 ¿Web 1.0, 2.0, 3.0…?  ¡Y qué más da!

3.3 Mitos y realidades de la Web 2.0

3.4 Perfil del usuario 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?

4. Visibilidad de la empresa en la web social

4.1 Factores clave a la hora de diseñar el sitio web de una empresa

4.2 Criterios para mejorar el posicionamiento de la empresa en la Web

4.3 Posición dominante de Google

4.4 Otros buscadores, otras fuentes de información

 

5. Transformación del modelo de comunicación empresarial

5.1 Impacto de Internet en los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio y televisión)

5.2 Las empresas no comunican, sólo informan

5.3 Factores que están transformando el modelo de comunicación           empresarial 

 

6. La empresa en las redes sociales

6.1 ¿Qué es una red social?

6.2 Tipos de redes sociales

6.3 Redes sociales de contactos profesionales

            LinkedIn
            Xing

            Viadeo

6.4 Redes sociales generalistas

            MySpace

            Facebook

            Tuenti

            Hi5

            Otras redes sociales. Bebo, Orkut, Wamba, etc.

6.5 Auge de las redes sociales especializadas

            Meetic, Gaydar, Match, Badoo, Yunu, etc.

            eBuga y eBurra

            Moterus

            nVivo

            Minube

            Bits PR

            Ediciona

            Militeraturas

            CinemaVIP

            Nuevo Marketing

            11870

            MyStrands

 

6.6 ¿Qué puede hacer una empresa en las redes sociales?

 

6.7  Tener o no tener una red social

 

6.8  Comportamiento de los usuarios en las redes sociales

 

6.9  El SPAM en las redes sociales

 

6.10 ¿Deben las empresas “espiar” los perfiles de sus empleados en las redes             sociales?

 

6. 11 La invisibilidad de las mujeres en las redes profesionales

 

7. La consolidación de los blogs y el videoblogging

 

7.1 Anatomía de un blog

 

7.2 ¿Son los blogs un medio de comunicación?

 

7.3 Quién es quién en la blogosfera

 

7.4 Cómo acercarse a los bloggers

 

7.5 Tipos de blogs

 

            Personales

 

            Temáticos / profesionales

 

            Corporativos

 

7.6 Blogs corporativos externos

 

            Blogs de Producto - Ventas/Marketing

            Blogs Relacionales – Equipo directivo

            Blogs de Atención al cliente

 

7.7 Blogs internos

 

7.8. Videoblogging: la audiovisualización de la Red

 

7.9 Conclusiones: algunas recomendaciones

 

8. Nanoblogging: Twitter, Pownce, Jaiku, YouAre, etc.

 

8.1 Microaudiencias en Twitter

 

8.2 Las alternativas: Jaiku y Pownce

 

8.3 YouAre: la versión española

 

8.4 Errores comunes al evaluar los beneficios del microblogging

 

9. Gestión del conocimiento a través de los wikis

 

9.1 Wikipedia: la red social del conocimiento

 

9.2 ¿Cómo colaborar con Wikipedia?

 

9.3 La incorporación de los wikis en el mundo empresarial

 

9.4 Knol, la apuesta de Google

 

9.5 Kalipedia, una nueva herramienta educativa

 

10. Otras herramientas de la web social

 

10.1 Webs de intercambio de noticias

 

            Menéame, Digg, Wikio, etc.

            Webs de noticias especializadas – Culturízame, Negóciame, etc.

            Beneficios derivados de la participación en este tipo de webs sociales

 

10.2 Marcadores sociales

 

            Delicious
            Otras alternativas: Gennio, Mister Wong, StumbleUpon, etc.

 

10.3 Redes para compartir imágenes

 

            Flickr

            Otras alternativas: Fotolog, Zooomr, Panoramio, Picasa, etc.

 

10.4 Publicación de vídeos

 

            YouTube

            Otras alternativas: Dalealplay, Sclipo, 5 min.com, etc.

            Aplicación empresarial de estas plataformas audiovisuales

 

10.5 Auge del podcasting como herramienta de comunicación corporativa

 

11. Escuchar la web a través de la sindicación de contenidos (RSS)

 

11.1 Seguimiento de las conversaciones

 

            Sindicación de contenidos

            Technorati

            Creación de alertas para detectar crisis

            BlogPulse

            Swotti

            Keotag

            Google Insights

            Otras herramientas

 

12. Doce ideas para desarrollar una cultura compartida en la empresa

 

12.1)    Reorganice las funciones del equipo directivo

12.2)    Invierta en formación interna

12.3)    Fomente la innovación

12.4)    Rediseñe correctamente su sitio web

12.5)    Mejore la visibilidad de su empresa en la Red

12.6)    Escuche la Web

12.7)    Determine quién es quién en la web social

12.8)    Seleccione las redes sociales más idóneas para su empresa

12.9)    Redacte un código de conducta para sus empleados en la web social

12.10) Premie a sus empleados por intercambiar, compartir, valorar, etc.

12.11) Conozca el comportamiento de los usuarios en su web

12.12) Piense en un futuro móvil – Cloud computing

 

Agradecimientos

 

Bibliografía

 

Notas

Espero que la lectura de este libro anime a las empresas a reflexionar sobre los beneficios derivados de la incorporación de las nuevas tecnologías sociales en sus organizaciones.
 

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