Comportamiento consumidor
ÍNDICE 1. Comportamiento e investigación del consumidor. 2. ¿Cómo el análisis del consumidor afecta a la estrategia del negocio? 3. Procesos de decisión del consumidor. 4. Procesos anteriores a la compra: reconocimiento de la necesidad, búsqueda y evaluación. 5. Compra. 6. Procesos posteriores a compra: consumo y evaluación. 7. Demografía, psicología y personalidad. 8. Motivación del consumidor. 9. Conocimiento del consumidor. 10. Intenciones, actitudes, creencias y sentimientos de los consumidores. 11. Cultura, etnicidad y clase social. 12. Influencias familiares y domésticas. 13. Influencia de grupo y personal. 14. Haciendo contacto. 15. Modificación de la opinión de los consumidores. 16. Cómo ayudar a los consumidores a recordar. Casos. Glosario. Créditos. Índices.