NOSOTROS es más inteligente que yo

Resultado de la colaboración en red de los expertos en redes sociales de la Wharton Business School y de la Sloan School of Management del MIT y de más de cuatro mil innovadores de todo el mundo que han ofrecido generosamente su conocimiento, reflexiones y experiencias personales, NOSOTROS es más inteligente que yo, de Barry Libert y Jon Spector y miles de contribuyentes de la wikicomunidad, publicado por Gestión 2000, nos sumerge en el mundo de las redes colectivas aplicadas a la empresa. Casos de estudio sobre desarrollo de productos, manufacturing, marketing, servicio al cliente, finanzas, management… esta obra colectiva permite descubrir cómo funcionan estas comunidades y cómo aplicarlas en entornos empresariales para aprovechar todo el conocimiento de su capital humano.
INDICE
Prólogo, por Don Tapscott
Nota de los autores
1.Lo que podemos hacer
2.De I+D a I+Nosotros
Explica la manera de utilizar las comunidades para descubrir nuevas oportunidades de mercado, identificar beneficios y mejorar los productos y servicios nuevos.
3.¿Cómo podemos ayudarnos?
Explica la manera de aprovechar las comunidades para mejorar el servicio y aumentar la satisfacción de los clientes.
4.Cliente, véndase a sí mismo
Ofrece ideas para utilizar las técnicas basadas en las comunidades para reducir los costes de ventas y marketing y, al mismo tiempo, estimular la fidelidad de los clientes.
5.Juntos podemos hacerlo
Demuestra cómo las comunidades están cambiando los métodos y las mejores prácticas de las fábricas, virtuales o de otro tipo, en todo el mundo.
6.Bienvenidos al Banco Mundial de Nosotros
Explica la manera de aprovechar las comunidades para ayudar a financiar el crecimiento empresarial y apoyar causas benéficas dignas.
7.Todos podemos ser un director jefe de Nosotros
Arroja luz sobre la manera de utilizar las comunidades para organizar y gestionar compañías.
8.Liderar desde la retaguardia
Detalla algunas de las lecciones clave que los autores han aprendido en el curso de su experimento con wearesmarter.org.